Как позвонить сотрудникам МТС

Довольно часто при возникновение проблем требуется позвонить оператору, но из-за загруженности линии и большого количества клиентов это сделать удается ни с первого раза, что очень досадно.

Автор:

Новости

Как позвонить сотрудникам МТС
Оцените статью

Если у вас возникла какая-то проблема со связью, позвоните на горячую линию МТС (справочная служба). Операторы технической поддержки помогут вам быстро решить все возникшие трудности. Я считаю, что это очень удобный сервис, так как дозвониться может каждый, используя любое электронное устройство, как мобильный, так и стационарный телефон.

Совсем недавно компания МТС установила новый номер в качестве справочной службы, который дублирует короткий 0890. Итак, вот как он выглядит — 8-800-250-0890.

Набрать номер

Позвонив по нему, вы попадете на ту же линию, что и набрав короткий вариант. В обоих случаях звонок для вас будет бесплатным.

Где узнать номер

Где узнать номер?

Для получения данной, и весьма полезной информации, существует несколько способов. Давайте, все их перечислим.

Как связаться с оператором МТС?

Первый. Упаковка от СИМ-карты. На ней всегда должна быть такая информация, нужно просто ее найти. Звонок в данную службу совершенно бесплатен. Стандартный номер выглядит так — 0890. Чтобы не забыть эту комбинацию, лучше сохранить ее в памяти телефона.

Второй. Договор, который абонент всегда заключает с мобильным оператором, перед тем как стать клиентом и начать пользоваться услугами. Но прежде чем его подписывать, следует внимательно ознакомиться со всей информацией, находящейся внутри.

Третий. Интернет. Зайдите на сайт мобильного оператора, и там, в верхнем правом углу или в подвале будут все нужные вам контакты, в том числе социальные сети.

Четвертый. Совсем примитивный, «допотопный» способ, это дойти до салона сотовой связи МТС и узнать у сотрудников, как связаться с оператором. Понятно, что таким методом уже никто не пользуется. Во-первых, нужно куда-то идти, тратить свое время, во-вторых, продавцы посмотрят на вас круглыми глазами (так уже никто не получает информацию).

Для разговора с оператором желательно выделить достаточно своего времени, и делать это следует по нескольким причинам. Для начала, вам придется разобраться с голосовым меню, выслушать ряд относительно полезной, а в некоторых случаях и бесполезной информации. Далее, в определенные часы, так называемые часы пик, поговорить с живым человеком бывает вовсе невозможно, так как звонков много и все сотрудники бывают заняты, ведь абонентов всегда больше чем работников. В такие моменты пользователи часто думают, как дозвониться до оператора МТС.

А еще>  Обзор ОС Android P

Что делать в роуминге

Что делать в роуминге?

Если у вас появились какие-либо проблемы, когда вы находитесь в зоне роуминга (хоть в России, хоть заграницей), звонить на горячую линию местного оператора не стоит, так как они обычно не рассматривают вопросы гостей страны. В данном случае совершать звонок нужно в справочную службу МТС, но использовав совсем другие номера, а не те, что обычно мы набираем, находясь на родине.

Для абонентов, которые пересекли границу, существует следующая комбинация цифр +7-495-766-0166.

Номер для путешествий

Если вы любите путешествовать, то этот номер всегда должен быть в вашей записной книжке. А в какой бы стране вы ни находились, звонок на указанный выше телефон всегда будет бесплатным.

Обслуживание абонентов

Позвонив на телефон службы поддержки МТС, клиент может получить консультацию по следующим вопросам:

  • подключение или удаление дополнительных номеров
  • способы пополнения счета
  • перечень услуг
  • способы оплаты услуг
  • информация о тарифах и их перечень
  • что можно приобрести в салоне-магазине
  • и так далее

Также абоненты могут попросить прислать им детальный отчет о расходе их средств, проконсультироваться по вопросам обслуживания и условиям тех или иных тарифов, указать пожелания относительно работы сети, попросить совместить или отделить абонентские счета и многое другое.

В связи с этим оператор может дать вам не только информационную консультацию по интересующему вас вопросу, но и оказать конкретную помощь в решение той или иной проблемы:

  • блокировка или разблокировка номера/сим-карты
  • добавление или отключение каких-либо услуг
  • озвучить телефонный номер клиента
  • разъяснить условия тарифного пакета

Будучи абонентом мобильного оператора, у сотрудников компании по телефону вы сможете узнать, и свой PIN-код, и PUK-код, а также получить информацию о своем счете и техническую поддержку по услугам.

Звонить с номеров других операторов, а также со стационарных телефонов также можно на горячую линию МТС, для этого вам необходимо набрать 8-800-250-0890. Короткий же номер можно использовать исключительно абонентам компании.

Интернет поддержка

Если вам не нравится общаться по телефону с живыми людьми, поскольку привыкли к правилам жизни в сети, то получить консультацию можно и с помощью интернета, путем переписки. При этом вам не придется в живую говорить с сотрудником компании.

А еще>  Apple обязуются заменить iPhone X в случае проблем с FaceID

Но прежде всего, попробуйте почитать опубликованный на сайте МТС список ответов на вопросы, которые максимально часто задают клиенты компании:

  1. вы заходите на официальный сайт
  2. кликаете по разделу «Поддержка», после нажимаете «Часто задаваемые вопросы»

Часто задаваемые вопросы

Возможно, в одном из приведенных вопросов вы найдете свою проблему и ее решение.

Часто задаваемые вопросы внешний вид

В противном случае, вам необходимо обратится в «обратную связь».

Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • найти раздел «контактный центр»

Контактный центр

  • кликаем на «форму обратной связи»
  • Форма обратной связивыбираем «задать вопрос»

Задать вопрос

  • пользователю будет предоставлен список, из которого нужно выбрать тематику вопроса
  • в анкете необходимо указать ФИО, мобильный телефон, адрес электронной почты и другие личные данные
  • в большом поле для комментариев следует осветить суть своего обращения
  • далее вам необходимо указать, в каком виде вы хотите, чтобы пришел ответ (в SMS, либо на электронную почту, либо в виде звонка)
  • прежде чем отправить запрос, вам следует ознакомиться с условиями обмена персональными данными
  • после этого, жмете кнопку «отправить»

Заполнение полей

По себе знаю, чем подробнее вы опишите проблему, тем яснее будет ответ. Но также важно помнить, что обратная связь — это не онлайн-чат, поэтому ответ не придет мгновенно, его нужно будет подождать.

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Подписаться на